18世纪末，随着世界工业革命的发展，美国工程师惠特尼首创工业标准化生产方式，被誉为“世界标准化之父”。标准化已经成为企业最基本的管理元素。企业管理就是过程管控，没有标准就谈不上管控。就象乐队一样，必须有共同的节拍。

大的企业都设有标准化管理委员会，由总经理或生产副总任管委会主任，有关部门参加。标准化办公室设在企管部或生产部，专门负责对全厂标准化工作的管理和指导。

标准分国际标准、国家标准、地区标准和企业标准。它们之间形成了层级关系，低层级标准必须服从高层级标准，国际标准为最高标准。如鞋的形码必须有国际标准，这样货物才能流通。不然的话，今后通过跨境电商平台购买的鞋谁都穿不上。当然，亚洲人和欧洲人脚型是不一样的，所以就有“亚洲版”和“欧洲版”的区分，但尺码是一样的，这个不能变。从机械行业来说，如果没有国际标准，中国产的螺丝就配不上欧洲产的螺帽，相互之间就不能通用。

在鞋厂内部，标准分质量标准、工作标准和管理标准。国家标委会目前只规定鞋的跟高、头翘、皮质、耐磨、耐寒等等跟消费者穿着有关的质量标准，鞋厂的产品制造标准和管理标准，到现在还没有高层级的规定，都是企业内部标准。这些标准都是企业技转部门通过工艺单的形式发布的，员工在生产过程中必须严格执行。除了技转部门，任何人是无权修改标准的。如果对标准有异议，必须通过规定程序申报，经技转部门同意才能修改标准。

现在，有些鞋厂执行标准比较随意，其表现为：有标准不执行或执行不严格，标准随意修改等等。除了执行标准随意之外，严格来说，技转部门在制定标准时也有问题。比如说“公差”这个概念，鞋厂就没有。所谓的“公差”是指工艺规定所允许的范围。机械行业它的产品制造尺寸，规定其“公差”在“±2丝”（它的丝是我们头发丝的几分之一）。超过了“公差”的规定，小了报废，大了要返工。如车床加工一根直径10公分的钢轴，其直径质量公差只能在“±2丝”，小1丝就是废品。鞋厂虽然没有机械厂那样严格，但也必须有规定。比如说针车松紧带的搭地，规定是0.8公分，但0.7公分行不行。0.7公分如果可以，那0.6公分行不行。应该有个边际的规定，不然的话会车得松松垮垮。所以，鞋厂也应该有“公差”的规定，如对针车搭地的规定，“0.8公分±0.1”。

鞋厂的某些质量标准会因客人而异，如富裕地区的客人比较注重鞋外型的美观、穿着的舒适性、个性化，以及关注鞋的材质对人体健康所造成的影响等方面，对鞋的耐穿性不是要求很高。欧洲国家平均每人年购鞋6双，一双鞋穿一季就扔掉。而欠发达地区的客人更多地是关注鞋的耐穿性和配饰的牢固度，巴不得一双鞋能穿10年。所以，什么叫质量“顾客满意就是质量”。这讲的是鞋厂产品质量的特殊性。

产品质量标准大家都听说过，工作和管理也要制订标准，这个可能有些人第一次听说。例如规定驾驶员需提前15分钟到达机场接客人。这个“15分钟”就是驾驶员接客人的工作标准。部门文员统计数据差错率在2‰，这也是工作标准。工作标准分为“定性标准”和“定量标准”。“定性标准”指的是无法用数字表达的标准。如，规定办公室要做到环境卫生，桌面物品按规定摆放整齐，窗明几净等。

管理标准如“材料消耗标准”、“工资标准”、“用人标准”、“办公室文书标准”、“标识制作标准”、“宿舍人均耗电量耗水量标准”等等。

工作标准和管理标准是鞋厂最重要的标准，它关系到我们的指挥系统是否通畅有效。鞋厂如果能够做到工作标准化，导向标识化，管理有序化，那就是一个管理现代化的工厂。

鞋厂如何建立和维护标准化管理系统，主要是24个字。即：“建立标准、教育培训、监督检查、落实责任、统计分析、持续改进”。

“建立标准”，鞋厂的标准分为“公司标准”和“部门标准”两类，公司标准的制订，先由职能部门提出或由总经理或分管副总直接提出，如果是工作标准或管理标准，按规定程序拟稿、讨论、征求意见、由总经理或分管副总签字，以公司名义发文生效。这里征求被管理者意见是关键，它关系到该标准能否持久执行。需要公司跨部门或大多数人执行的标准，列为公司标准。需为部门内部人员执行的标准，侧为部门标准。量化标准的建立应以前3个月的平均值为参考数，或以前3年同比数的平均值为参考数，也可以相同工作岗位当月的平均值为标准。

“教育培训”，有的鞋厂提出，要“让标准成为习惯，让习惯符合标准”，这要靠加强对员工的规章制度的教育培训。首先要把各类标准从老板的抽屉里拿出来，标准只有让员工知晓，并落实到员工的行动上，标准才有意义。

“监督检查”，标准能否持久执行，关键在于经常性地对标准的执行情况进行监督检查。现在的鞋厂管理上习惯于事后处置，哪里出了问题，就赶到那里处置。这个时候是检查标准执行情况的大好时机。首先要查这个事有否标准，如果没有标准，解决的办法就是建立标准。如果是标准不完善，解决的办法就是完善标准。如果是有标准不执行，就处理责任者。

“落实责任”，鞋厂标准化必须落实责任。除了处理当事人之外，该建立标准不建立，该完善标准不去完善，这就是部门的工作质量有问题，必须追究相关部门领导的责任，这样标准才有威严。

“统计分析”，统计分析由公司企管部和各职能部门根据自己的需要进行，如品质部每天要对生产线“一次交验合格率”进行统计分析，财务部要对每月的成本标准执行情况进行分析，人事部要对员工收入情况进行分析，企管部要对公司主要经济指标执行情况进行分析等等。

“持续改进”，是鞋厂管理的最终目的。通过每隔一段时间对标准执行情况的统计分析，通过完善的干部考核制度，通过对鞋厂质量标准、工作标准和管理标准的不断提升，来达到鞋厂各项工作持续改进的最终目的。就象跳高运动一样，大家都跳过去了，就把标杆升高。如果标杆一次提的太高，运动员会失去信心。鞋厂也一样，标准一下提得太高，大家都过不去，没有人受到奖励，大家都挨罚，这样标准本身就失败。

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